Cover Section0001 企业与客户、员工和合作伙伴之间所建立的紧密关系和联系是一笔巨 欢迎来到忠诚度3.0的世界 移动互联时代的忠诚度风暴 一场变革引发的风暴 忠诚度3.0回到了忠诚度这个词最初的含义，并使之名副其实 巴里·科克（Barry 我们生活在一个有趣的时代，这从字面上看像是上帝的赐福，（谁不 忠诚度背后的动力源泉 我们已经了解了内在和外在动机的区别，现在让我们更进一步介绍忠 正如我们在前文中所提到的，并不是所有的工作都能够部分或全部用 用大数据提升忠诚度 现在数据几乎已不是什么新鲜事了，但纵观人类发展的历史，电子化 在企业和个人消费者之间，大数据的作用比较易于理解：通过大数据 随着对大数据领域的探索，你会接触到一系列的大数据存储、分割、 当你尝试着让销售额节节上升的时候，任何能够帮助你将准确的信息 公司与公司之间，甚至是同一家公司内部都有完全不同的招聘流程 员工在工作场所会用到一系列系统软件，如销售自动化系统、社交协 如今，每个人都在谈论大数据 忠诚度3.0的游戏化引擎 在听到“游戏化”这个词的时候，不少人的脑海中首先会想到设计创 游戏化显然不是创造游戏，而只是借鉴了游戏领域的许多因素，因为 游戏化源于游戏科技革命，游戏化中的绝大多数关键组件都同出一辙 你可能会注意到，在前文描述中，我们从未讨论过奖励这件事 我经常会被问到为何游戏化在目前阶段如此盛行 创新型企业如何运用忠诚度3.0原则 忠诚度3.0计划实施的成功典范 杰西·芮德尼斯（Jesse 市场营销背后有两股同样重要的驱动力——创意和数据 对电影制片公司而言，要想建立和消费者之间的直接联系并不容易 你是否还记得早先年，在移动电话出现之前，当你要计划安排一群朋 2003年，思爱普有限公司（SAP 利用忠诚度提升消费者的学习技能 2001年，易趣创始人兼主席皮埃尔·奥米亚尔（Pierre 假设你是一位业余摄影爱好者，最近买了一台心仪的照相机，现在你 假如你正在考虑购买一辆新车，并花时间去加拿大当地的福特车4S 设想一下有这样一款游戏，你连续学习或玩三到六个月却不知道目的 忠诚度3.0计划如何提升员工凝聚力 假设你有20000名位于全国各地的员工在各自家中为你工作，他 快速成长的云计算服务供应商BOX公司的产品销售副总裁道格·兰 绝大多数企业都忽视了一条重要的但却从未被加以利用的市场营销途 软营是一家全球化的企业级软件厂商，拥有超过10万名客户，其著 构建移动互联时代的忠诚度计划 规划你的忠诚度3.0方案 本章将介绍一个忠诚度的框架，或者更确切地说是一个路线图——供 和任何商业创意一样，计划的过程分为：找出问题所在；确定解决方 激活你的忠诚度3.0计划 不论你选择自己来构建整个计划，还是将其整合到某家供应商的平台 大量用户参与到你的忠诚度3 忠诚度3.0的商业未来 目前有关忠诚度3 忠诚度3.0成功示例 ApCon大会变得日益庞大，它拥有六个位于不同区域的会场，5 在接触《忠诚度革命》一书之前，我恰巧在全球第二大IT企业的产 ..更多